Обмен и возврат товара
Уважаемые покупатели, мы всегда идем вам навстречу и предлагаем обмен товаров. Если продукция не подошла либо имеет какой-либо брак — мы готовы обменять ее на любую понравившуюся или же вернуть вам деньги. Это можно сделать в течение двух недель после того, как вы получили свой заказ.
Вернуть или обменять товар можно (согласно ст. 9 ЗУ «О защите прав потребителей») в случае, если:
- он не использовался;
- не нарушен его первоначальный вид (нет пятен, зацепок, царапин и т.д.);
- не тронуты этикетки, бирки, ярлыки, «родная» упаковка товара.
Если вы зрительно оценили товар и поняли, что он вам не нравится, либо почувствовали дискомфортные ощущения в ходе его примерки, вы всегда можете сказать нам об этом, и мы постараемся разрешить эту проблему вместе с вами.
Одежду можно обменять на другую либо вернуть деньги. Что касается нижнего белья, купальных костюмов, чулков и носков, то здесь возможен исключительно обмен.
Стоит отметить, что во всех размерных сетках четко соблюдены основные требования, поэтому будьте внимательны при выборе размера. Если у вас есть сомнения, вы всегда можете получить консультацию с менеджерами нашего интернет-магазина, которые с радостью вас проконсультируют и помогут выбрать подходящее изделие. Наш опыт работы, знание продукции и особенностей женского и мужского телосложения всегда помогут вам принять верное решение.
Обмен нижнего белья, купальников, чулочно-носочных изделий
Обменивать корсеты, нижнее белье, купальные костюмы, чулки и носки нельзя согласно украинскому законодательству. Однако, мы осознаем, как сложно выбирать изделия в онлайн-режиме, а потому беспроблемно обменяем неподошедшую вам вещь.
Эти изделия мы примем исключительно нераспечатанными, то есть если вы попросту передумали, даже не примерив вещь:
- колготы, чулки и носки;
- наклейки на грудь;
- лифчики из силикона;
- вкладыши для лифчиков;
- утягивающее белье.
Примерку нижнего белья и купальных костюмов рекомендуется делать на собственное белье, пока вы точно не определитесь, что вещь вам подошла. И лишь после того, как вы примете решение ее носить и дальше, разрешается удалять ярлыки.
Обмен/возврат одежды
Одежду и верхние трикотажные изделия, а именно маечки, топы, футболки, леггинсы и пижаму, мы можем обменять на какую угодно вещь в ассортименте либо вернуть вам потраченные денежные средства.
Правила возврата/обмена:
- В течение двух недель после того, как вы получили заказ, скажите нам причину обмена/возврата на наш E-mail: mathilda.info@gmail.com
- Укомплектуйте изделие вместе с ярлыками, бирками и «родной» упаковкой, полученными вами при покупке.
- Если вам нужно обменять товар, оформите в нашем онлайн-магазине новую покупку, указав в комментариях «ЗАКАЗ НА ОБМЕН». Если сумма покупки больше неподошедшей — вам потребуется доплатить разницу. Если меньше — мы зачислим деньги на ваш счет для того, чтобы вы могли оплачивать последующие покупки.
- Посетите наш магазин с товаром либо дождитесь курьера.
